400电话增值功能IVR智能语音导航
发布时间：2018-10-30 15:17
来源：商客通
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标签：400电话售后及增值服务
400电话增值功能IVR智能语音导航功能： “您好！欢迎致电***公司，咨询***请按1，***请按2，***请按3”，在客户拨打企业400电话时，会听到如上条提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。
IVR语音导航最多支持4层，1-5位数字按键，同一层的按键位数必须一致。当客户听到提示语音后选择按键即可接通，则为一层，如果客户选择了按键，又听到提示，***请拨1，***请拨2，则为第二层，以此类推。
IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常见功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提升了企业的服务效率。目前企业用户办理400电话，占80%以上用户选择IVR智能语音导航。
